你家的馬桶是最親密的朋友？還是沒人照顧的孤兒呢？
本土MIT企業、榮獲台灣百大品牌的和成HCG，不僅擁有80多年經驗，更是改變台灣馬桶與衛浴設備發展的領航者。在1990年代，台灣、日本與美國並列全球三大衛浴設備生產國，在1994年便已獲FORBES富比士評選為「全球一百家最好的中小企業」，並成為全球十大衛浴企業之一。
圖說：HCG獲獎無數，並連續26年獲選消費者理想品牌第一名，2011年更榮獲經濟部「台灣百大品牌」
為什麼和成HCG能在這麼久之前，就得到如此高的評價呢？全都因為不遺餘力的研發。
早在1981年，和成就正式成立研發部，透過自主研究擺脫對國外的技術依賴。像是研發部成立後的第一項作品-阿爾卑斯馬桶，不僅省水、體積小、安靜，在80年代更打敗了來自德、法、義、美、日、韓等國家廠商，成為當時台灣各過境機場衛生設備汰換的得標產品。而阿爾卑斯系列產品，在4年內就銷售出10萬套，許多消費者家中的馬桶也都是阿爾卑斯系列，一直到現在都是和成經典的產品系列之一喔！
圖說：阿爾卑斯可說是HCG最經典的產品系列，圖為新阿爾卑斯系列產品
優質的產品已經不夠，和成知道，只有服務才能抓住消費者的心。
為了與進口貨抗衡，和成成立專門的服務部門，考量到現代人工作繁忙，率先推出「夜間維修服務」；此外，更領先於同業，推出「客戶滿意度調查表」、「十年保證」等服務，改變了馬桶與衛浴設備的消費習慣與風氣。
而90年代後期，台灣經濟衰退，許多進口衛浴廠商紛紛退出台灣市場，造成一大批進口品牌的馬桶成了沒有售後服務的「馬桶孤兒」，而和成秉持本土廠商、回饋消費者的服務精神，推出「馬桶孤兒誰照顧」的活動，在全台設立了20多個急救中心，只要客戶有外國品牌的售後服務問題，都可以向和成求救。
爾後，和成更設立和丞興業公司，專營消費者售後服務。和成更秉持服務至上的精神，就連過年期間也可以接受消費者的維修預約，在全台11個服務中心推出「DIY零組件供應中心」，讓DIY的消費者或是水電師傅都可以就近採購相關零件；而消費者更能透過24小時叫修預約服務，就像是急診醫院一樣，隨時為自己的馬桶預約看診。
圖說：和成全台超過100間展示服務中心與24小時叫修服務，讓消費者不必擔心售後服務。
「每一個馬桶都是朋友，可以真心相守，一輩子都不能沒有...」
就像天王代言人劉德華的歌-馬桶歌詞一樣，馬桶是我們最親密的朋友，我們每天都需要它。每每碰到颱風、地震造成的停水、停電就已經感覺非常不方便了，想想看，如果今天是家裡的馬桶壞掉，讓你沒地方可以紓解，那是多可怕的事情阿！和成HCG不僅提供您最精良的產品，更提供您優質完善的售後服務，超過百位專業技師與24小時預約叫修預約服務，讓您的馬桶不必擔心成為沒人照顧的孤兒，也讓您無料可維修、只好整座換新的煩惱！
圖說：就像馬桶的歌詞，馬桶就像我們一輩子的朋友，絕對要好好善待照顧它才行
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